疫情爆发后的第一个阶段是“应激期”：企业组织在“应激期”主要工作是保障员工的安全，全面的消毒、摸底检查、为员工采购相应的保健用品等。EAP的关键任务是应对疫情突发带来的各种突发情况，如组建疫情应急咨询专家，为有需要的员工（如滞留/隔离/确诊员工）启动24小时心理干预支持。

第二个阶段是“维稳期”：组织管理者一般已经对现状有比较清晰的认识和把握，积极采取各种举措，维持稳定的状态，进行风险防控，应对特殊时期的生产任务。EAP的关键任务是为更广大员工提供及时的资讯支持、放松减压活动，让员工更有安全感、支持感，保持信心。

第三个阶段是“恢复期”：企业面临复工的各种话题，在确保安全的前提下有序恢复正常的生产运营，以及处理积压的工作任务。EAP的关键任务，通过各种方式，帮助员工、团队、组织，更快速的恢复工作状态，提升工作效率。

第四个阶段是“机遇期”：有危就有机，在重大事件发生后，企业组织应以更积极的视角寻找发展的机遇，转危为机，在企业内部或查缺补漏、或转型突破、或培育人才。EAP的关键任务，结合组织战略，开展更具成长性的主题课程/活动，引导员工及团队，以更积极心态寻找提升的空间，为企业的发展积蓄能量。

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